ファンクラブ運営・電子チケット【EMTG株式会社】

プライバシーポリシー

EMTG株式会社(以下、「当社」という)は、音楽アーティスト等のファンサイト・ファンクラブ事業、EC事業、音楽メディア運営、およびEMTG事業(チケット販売、電子チケット事業、チケットトレードサービス)を行っております。
業界初となるオークション対策を施したチケットトレードサービスを展開し、エンターテイメントにおけるサービスを通じて、お客様とコミュニケーションを構築し、より良いサービスと信頼関係、お客様満足度を高めることを最優先に事業活動に取り組んでおります。
サービスを提供する上で取扱う個人情報、WEBサイト等で取得するお客様情報や事業を遂行する上での協力会社皆さまの取引先情報は、当社事業において最も重要な情報資産であると認識しております。
個人情報の保護については、社会的な責任であると自覚し、下記に従って、全社を挙げて個人情報の適切な取扱を推進して参ります。

  1. 当社は、個人情報の取得に際しては、その利用目的を特定し、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。
  2. 当社は、取得した個人情報は利用目的の範囲以内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報を第三者に委託及び提供する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定するとともに、契約等により適切な措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクを認識し、その防止及び是正のための社内基準や責任体制を確立し、適正な対策を講じます。
  6. 当社は、ご本人からの個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談等に対して、誠実かつ迅速に対応いたします。
  7. 当社の役員及び従業員は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の適切な保護に努めます。そのため「個人情報保護マネジメントシステム要求事項(JISQ15001)」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、全従業者が遵守すると共に、この継続的改善に努めます。

制定日:2007年 6月 5日
改定日:2010年 5月11日
最終改定日:2016年4月1日
EMTG株式会社
代表取締役 冨田 義博

個人情報の利用目的に関する公表事項

1.個人情報の利用目的について

当社では、以下の業務に関して、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を利用致します。

  1. 業務内容
    1. 音楽アーティスト等のファンサイト・ファンクラブの企画・開発・運営
    2. EMTG事業(チケット販売、電子チケット事業、チケットトレードサービス)の企画・開発・運営
    3. アーティストグッズのEC販売システムの運営
    4. 音楽メディアの企画運営
  2. 利用目的
    1. 会員様もしくはお客様の情報
      :会員登録および管理、会員カードの発行
      :チケット及びチケットトレードサービスの提供、お支払
      :ご購入商品の発送及びお支払
      :特典商品及びプレゼントの応募、抽選、発送
      :マーケティング活動にともなうアンケートの実施及び回収
      :メールマガジン等による新商品、サービス・キャンペーン等のご案内
      :お問合せ及びご相談対応
    2. お取引先様の情報
      :商談及びサービス遂行に伴うご連絡、受発注・請求支払等のお手続
      :お問合せ及びご相談対応
    3. 採用応募者様の情報
      :採用業務におけるご連絡、採用活動および諸手続
    4. 従業者の情報
      :従業者の雇用管理
      :事業上の安全管理及び緊急時等の連絡
2.個人情報保護管理者
取締役CTO
3.個人情報の委託について
当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。
4.個人情報の第三者提供について
  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
5.個人情報の共同利用について

当社では、以下において取得する個人情報を共同利用させていただきます。

(1)EMTG事業における電子チケット購入者情報

  1. 個人データの項目:名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス
  2. 利用者の範囲:お申込みいただいたイベント公演主催者、アーティスト等所属事務所、プレイガイド、施設運営会社、スポーツ運営団体、提携広告主
  3. 利用目的:マーケティング活動(来場者の属性調査及び分析)※個人が特定できないように処理いたします
  4. 管理責任者:EMTG株式会社(EMTG事業部)
  5. 取得方法:書面、電子データ

(2)ファンサイト・ファンクラブ事業における会員情報

  1. 個人データの項目:名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス
  2. 利用者の範囲:当社が契約を締結しているアーティスト等所属事務所
  3. 利用目的:イベントやプレゼント等に関する申し込み、連絡、発送等のため
        :マーケティング活動(利用者の属性調査及び分析)※個人が特定できないように処理いたします
  4. 管理責任者:EMTG株式会社(ファンサイト事業部)
  5. 取得方法:書面、電子データ

(3)EC事業における購入者情報

  1. 個人データの項目:名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス
  2. 利用者の範囲:当社が契約を締結しているアーティスト等所属事務所
  3. 利用目的:マーケティング活動(利用者の属性調査及び分析)※個人が特定できないように処理いたします
  4. 管理責任者:EMTG株式会社(ファンサイト事業本部)
  5. 取得方法:書面、電子データ
6.個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談等の申出先
当社の個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、郵送・電子メールのいずれかの方法で、下記の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡下さい。なお、直接ご来社頂いてのお申出はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
〒107-0052
東京都港区赤坂2-2-12 NBF赤坂山王スクエア1F
EMTG株式会社 個人情報苦情及び相談窓口:EMTGカスタマーサポート 
お問合せはパソコン・スマートフォンにて受け付けております。
メール:
7.当社が所属する認定個人情報保護団体について
現在当社が所属する「認定個人情報保護団体」は、ありません。
8.本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合について:クッキーについて
当社は、当サービスを提供する際に、アクセスいただいた趣味・嗜好に合わせて当サービスの情報、および広告配信をカスタマイズするため、クッキーを使用することがあります。
新しいクッキーの受け付けの拒否や新しいクッキーを受け付けたことの通知、またはクッキー機能の無効を設定する方法については、殆どのプラウザのツールバーにあるヘルプに説明があります。ただし、当社のサービスをより一層活用するために、クッキーを受け付ける設定を推奨致します。
当サービスで広告を表示している会社(以下「広告主」といいます)が、皆様のコンピュータ上にクッキーを設定し、アクセスすることがあります。この場合、広告主によるクッキーの利用は、広告主自身のプライバシーポリシーに従って行われます。広告主その他の第三者(会社及び個人を含む)が当社のクッキーにアクセスすることはありません。

開示等の求めに応じる手続等に関する事項

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(「開示等」と言います。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記の通りです。

1.開示等の請求

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(「開示等」と言います。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記の通りです。

2.開示等の請求における提出書面

開示等の求めを行う場合には、次の請求書をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類
1)運転免許証、2)パスポート3)健康保険証、4)年金手帳、5)外国人登録証などの公的書類のコピー1点を同封し下記宛にご郵送下さい。
※ご本人確認の書類に「本籍地」が記載されている場合は、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせて頂きます。

<申請書>

  1. 個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合(有料)
    個人情報の開示等の請求書(PDF)
  2. 個人情報の訂正、追加及び削除、利用の停止又は第三者提供の停止をご請求される場合(無料)
    個人情報の訂正・利用停止等の請求書 (PDF)

<書類の郵送先>
〒107-0052
東京都港区赤坂2-2-12 NBF赤坂山王スクエア1F
EMTG株式会社  個人情報苦情及び相談窓口宛

3.代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、前項2の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。

  1. 法定代理人の場合
    ・法定代理権を有することを確認するための書類(3ヶ月以内に発行された戸籍抄本、親権者の場合は扶養家族(子)が記載された有効期間内の保険証の写し)
    ・法定代理権を有する者であることを確認するための書類
    1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)外国人登録証などの公的書類のコピー1点
  2. 委任による代理人の場合
    ・当社指定の委任状
     個人情報開示請求に伴う委任状(PDF)

    ・代理人様を確認するための書類
    1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)外国人登録証などの公的書類のコピー1点
    ・ご本人の印鑑証明(3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの1点)

4.ご請求に関する手数料

利用目的の通知又は内容の開示の求めに限り、1回の申請につき、1000円の手数料を申し受けます。1000円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。

5.開示等のご請求に対する回答方法

ご依頼に基づく通知、開示につきましては、請求書記載住所宛てに書面によってご回答いたします。

6.開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。

7.開示等のご依頼にお応えできない場合

次に定める場合は、開示等のご請求にお応えできかねますので、あらかじめご了承ください。

  1. ご提出頂いた書類に不備があった場合
  2. ご本人の確認が出来ない場合
  3. 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
  4. 当社の保有している個人情報に該当しない場合
  5. 他の法令に違反することとなる場合
8.開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
開示対象個人情報の取扱いに関する苦情は、下記までお申し出下さい。
管理者 EMTG株式会社
個人情報苦情及び相談窓口 宛
メール

EMTG株式会社
107-0052 東京都港区赤坂2-2-12
NBF赤坂山王スクエア 1F